作者: 发布于:2012-07-06
为深化诉讼服务大厅建设,根据省高院关于在立案窗口部门开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“创优质服务之星、流动红旗标兵、党员示范窗口、创人民满意支部”以及“自己评、群众评、领导评、组织评”“四亮四创四评”活动要求,水富法院推出八项措施确保活动取得实效。
一是利用法院现代科技设施,在立案大厅张贴和在LED显示屏上滚动播出《诉讼费用交纳办法》、《诉讼风险提示》、《来访须知》,让群众直观接受服务。二是在服务大厅摆放椅子和饮水机,让群众切身感受到来自法院的温馨服务。三是将《诉讼指南》、《举证须知》、《廉政告知书》等制订成册,摆放在立案大厅醒目位置,让当事人便于方便快捷办事。四是将法官干警的照片、姓名、性别、职务、投诉电话等信息制成身份卡摆放于桌上,亮出身份,方便群众监督。五是在立案窗口实行接访、立案审查、咨询、查询、判前释法、判后释疑 “一站式”服务,最大限度减少当事人诉累,节约司 法成本。六是将《法官职业道德基本准则》、《工作职责》、《诉讼服务承诺》、《文明用语及行为规范》制作成镜框上墙,对外公开,接受当事人或来访群众的监督。七是窗口部门以每月填写评议卡的形式对自己工作的完成情况进行评议并查找出存在的问题和不足,明确努力方向和争创目标。八是窗口部门放置意见箱,让当事人或来访群众对法官干警的工作质量和态度进行评价。同时,定期或不定期邀请“两代表一委员”评议,广泛征求群众意见,建立庭长点评机制,便于日常工作的管理。
水富法院将通过开展“四亮四创四评”, 拓展各项便民利民措施,推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、文明、廉洁服务,实现服务意识明显增强,服务作风明显改善,服务效能明显提高,服务能力明显提升,塑造法院良好形象,提高人民群众的满意度。