作者: 发布于:2012-08-13
电子护照是公安机关充分利用网络资源,在网上办理护照的一项新的便民利民措施。自启动以来,极大的方便了群众,服务了群众。可是,在受理电子护照时,操作较为复杂,还需申请人等待上级审核通过方能离开,电子护照对申请人签名书写能力要求特别高,一旦书写不规范,往往导致被上级退查。由此,常因申请人年龄、文化、书写等能力不一,造成受理时间被延长,给申请人带来不便,影响电子护照的办理。
县公安局出入境窗口以心换心,服务至上,合理调配警力,提高服务意识,耐心细致的指导申请人规范签名并及时按照规范采集指纹,他们把宣传解释工作贯穿始终,争取群众理解,常常采取“一对一”、“手把手”帮助指导,节约群众等候时间,深受群众好评。共受理电子普通护照190件,无因指纹、签名采集引起群众不满的投诉。