近期,为加快“16周岁以上人员换发‘二代证’”办理速度,太平派出所立足辖区实际,创新工作方法,从点滴做起,从细节抓起,往大处看、从小事办,牢固树立“群众利益无小事”的工作理念,以“三加三减”构建警民和谐警民关系,认认真真提升服务水平,有效推进二代证办理工作,得到群众的一致好评。
一是加大宣传力度,减少群众对换领“二代证”盲区。太平派出所积组建派出所宣传小分队。每天利用休息时间到二溪、盐井、古楼、复兴、太平五个村和一个水清包社区,积极向群众宣传换领“二代证”的要求、流程和对群众的好处,切实减少群众办证盲区。截至9月3日至,太平派出所“宣传小分队”已走访了55个村民小组200余户人家,发放宣传单500月份。
二是加强联系合作,减短群众换领“二代证”距离。太平乡境内住着两碗、楼坝等地的外来人员,为方便这类人员换领“二代证”,太平派出所主动同两碗、楼坝派出所联系,为辖区“人在户不在”的群众代照“二代证”照片,然后用QQ传给兄弟所,至今“代照”30余人,减短了群众办证距离。
三是加宽服务渠道,减少群众换领“二代证”成本。太平所制定多项措施,扩宽服务渠道,强力推进换领“二代证”工作。一是强化责任,“三级”落实。社区民警与派出所签订换领“二代证”目标责任书;各村治安员与社区民警签订目标责任书,各村民小组长同治安员签订目标责任书,形成一级管一级,一级对一级负责的工作体系,保障换领“二代证”工作落实到位,现已签订责任书129份;二是提高民(协)警服务意识,提升窗口服务水平。由所长牵头,民警带头为前来办事的群众提供热情服务,切实做到“待高龄人如父母、待同龄人如兄弟、待小龄人为子女”;三是开通“绿色通道”,提供四项服务。即对辖区孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊群体实行上门服务,对在外务工人员实行网络服务,对学生、上班族实行周末延时服务,对文化程度低的群众推行“我帮您填,只需你签名确认”服务。目前已为辖区群众节约成本共计3000余元,通过网络平台办理二代证30余张,通过延时服务办理二代证30张,通过上门服务为“特殊群体”办理二代证60余张,至今,派出所为群众办理二代证共138人,完成目标任务数的12.14%。