作者: 发布于:2014-12-09
水富县医调委“三突出”化解医患纠纷
水富县医疗纠纷调解委员会今年6月成立以来,始终坚持公平合理、及时便民、依法调解、自愿平等的原则,以独立的第三方参与医疗纠纷调解,促进了“平安水富”建设。成立以来,共受理医患案件6件,成功调解5件,引导诉讼1件。
一是突出纠纷预防。医调会就如何规范医疗操作规程、改进医疗作风、提高医疗服务质量向医院提出合理化建议。每季度对县人民医院等医院进行细致的排查,对排查出的纠纷,立即组织人员调解,防止纠纷激化。针对医护人员定期开展法律法规学习会,强化服务意识和依法维权意识。
二是突出便民服务。筹集资金4万元,在县司法局设置了接待咨询、受理调解为一体的调解工作办公室,建立了与法律援助中心、律师事务所相配合的联动工作机制。在做好纠纷调处、落实理赔的基础上,医调会通过电话、上门等途径跟踪回访,确保纠纷案结事了。
三是突出及时介入。医疗纠纷一旦发生,通过联动机制,做到第一时间启动应急预案,第一时间现场控制,第一时间移离医院处置,医调会专职调解员引导患者或患者家属按照程序接受调解处理,引导医疗机构按照应急预案第一时间确定谈判代表,反复开展调解工作,落实处置方案。对紧急疑难纠纷案件,立即联系由律师、医务人员,为调解医疗纠纷提供专业的法律知识和医学知识。